Guten Abend!
Ich habe folgendes Problem:
Auf meinem neuen Windows 7 PC hat sich recht schnell der Bundespolizei-Trojaner eingenistet. Ich habe mit srep.exe per USB-Stick schon versucht, ihn zu entfernen, es ist aber leider alles beim Alten geblieben.

Ich würde mich riesig über schnelle Hilfe freuen, da ich dringend Word-Dokumente brauche, die leider nur auf dem PC gespeichert sind.

Achso: Ich bin ein Laie, was Computer angeht, also bitte, wenn sich jemand meines Problems annimmt, ganz ausführlich schreiben.

Ein Laptop sthet mir für etwaige Downloads zur Verfügung.


Danke im Voraus!!!

Hallo und Herzlich Willkommen!

Bevor wir unsere Zusammenarbeit beginnen, [Bitte Vollständig lesen]:

• "Fernbehandlungen/Fernhilfe" und die damit verbundenen Haftungsrisken:
  - da die Fehlerprüfung und Handlung werden über große Entfernungen durchgeführt, besteht keine Haftung unsererseits für die daraus entstehenden Folgen.
  - also, jede Haftung für die daraus entstandene Schäden wird ausgeschlossen, ANWEISUNGEN UND DEREN BEFOLGUNG, ERFOLGT AUF DEINE EIGENE VERANTWORTUNG!
• Charakteristische Merkmale/Profilinformationen:
  - aus der verwendeten Loglisten oder Logdateien - wie z.B. deinen Realnamen, Seriennummer in Programm etc)- kannst Du herauslöschen oder durch [X] oder Sternchen (*) ersetzen
• Die Systemprüfung und Bereinigung:
  - kann einige Zeit in Anspruch nehmen (je nach Art der Infektion), kann aber sogar so stark kompromittiert sein, so dass eine wirkungsvolle technische Säuberung ist nicht mehr möglich bzw Du es neu installieren musst
• Ich empfehle Dir die Anweisungen erst einmal komplett durchzulesen, bevor du es anwendest, weil wenn du etwas falsch machst, kann es wirklich gefährlich werden. Wenn du meinen Anweisungen Schritt für Schritt folgst, kann eigentlich nichts schief gehen.
• Innerhalb der Betreuungszeit:
  - ohne Abspräche bitte nicht auf eigene Faust handeln!- bei Problemen nachfragen.
• Die Reihenfolge:
  - genau so wie beschrieben bitte einhalten, nicht selbst die Reihenfolge wählen!
• GECRACKTE SOFTWARE werden hier nicht geduldet!!!!
• Ansonsten unsere Forumsregeln:
  - Bitte erst lesen, dann posten!-> Für alle Hilfesuchenden! Was muss ich vor der Eröffnung eines Themas beachten?
• Alle Logfile mit einem vBCode Tag eingefügen, das bietet hier eine gute Übersicht, erleichtert mir die Arbeit! Falls das Logfile zu groß, teile es in mehrere Teile auf.

Sobald Du diesen Einführungstext gelesen hast, kannst Du beginnen

Grundsätzlich muss ein infiziertes System als kompromittiert gelten, und man kann nie ganz sicher sein, dass man alle Folgen der Infektion beseitigen konnte. -> Lesestoff: "Hilfe: Ich wurde das Opfer eines Hackerangriffs. Was soll ich tun?" - Säubern eines gefährdeten Systems

Falls du doch für die Systemreinigung entscheidest:

Berichte mir bitte genau, was Du am PC (im betroffenen Benutzerkonto) machen kannst?
1. Windows starten u. Befehle ausführen im normalen Modus?
2. Windows starten u. Befehle ausführen im abgesicherten Modus?:-> Drücke beim Hochfahren des Rechners [F8] -> Hinweise zum Arbeiten im abgesicherten Modus
3. ins Internet gehen über "Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern" - z.B Programme herunterladen?
Drücke beim Hochfahren des rechners [F8] solange, bis du eine auswahlmöglichkeit hast:

- Abgesicherter Modus
- Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern
- Abgesicherter Modus mit Eingabeaufforderung

Noch ein kleiner Tipp zu Punkt 1. und 2.:
den PC komplett vom Netz/Internet trennen und so schauen, ob der Schädling in diesem Situation auch aktiv?

gruß
kira

Danke für die Hilfe

Also: Im normalen Modus geht wie gesagt nichts, weil sich der Trojaner ca. eine halbe Minute nach dem Hochfahren meldet und 100€ von mir verlangt.
Ohne Internet seh ich zwar die ANzeige (Bundespolizei usw.) nicht mehr, ich kann aber trotzdem nichts mehr machen.

Im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern kann ich normal ins Internet gehen. Habe gerade dabei eine wichtige Mail verschickt.

Im "normalen" abgesicherten Modus... naja, was soll cih dazu sagen? Ich kann Programme öffnen^^

Mit Eingabeaufforderung funktioniert auch; wie gesagt, ich hatte es da mit srep.exe probiert, hat elider nicht geklappt.

1.
Falls Du mit dem PC im "normalen Modus" nichts arbeiten kannst (wie z.B Programme herunterladen etc), versuche es bitte im abgesicherten Modus:
➔ Drücke beim Hochfahren des Rechners mehrfach die Taste [F8] solange, bis Du eine Auswahlmöglichkeit hast und versuche die hier empfohlenen Programme herunterladen
erscheint ein schwarzer "Auswahlbildschirm", wo Du hier Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern auswählen sollst!

2.
Lade Dir Malwarebytes Anti-Malware von→ malwarebytes.org

• Installieren und per Doppelklick starten.
• Deutsch einstellen und gleich mal die Datenbanken zu aktualisieren - online updaten
• "Komplett Scan durchführen" wählen (überall Haken setzen)
• wenn der Scanvorgang beendet ist, klicke auf "Zeige Resultate"
• Alle Funde - falls MBAM meldet in C:\System Volume Information - den Haken bitte entfernen - markieren und auf "Löschen" - "Ausgewähltes entfernen") klicken.
• Poste das Ergebnis hier in den Thread - den Bericht findest Du unter "Scan-Berichte"

eine bebilderte Anleitung findest Du hier: Anleitung

3.
Boote neu und schaue nach, ob Du schon im normalen Modus arbeiten kannst?
wenn ja, so geht es weiter:

4.
das Malwarebytes nochmal updaten-> erneut einen Vollscan machen-> Ergebnis posten

5.
Systemscan mit OTL

Lade (falls noch nicht vorhanden) OTL von Oldtimer herunter und speichere es auf Deinem Desktop.

• Doppelklick auf die OTL.exe
• Vista und Windows 7 User: Rechtsklick auf die OTL.exe und "als Administrator ausführen" wählen.
• Oben findest Du ein Kästchen mit Ausgabe.
  Wähle bitte Standard-Ausgabe
• Unter Extra-Registrierung wähle bitte Benutze SafeList.
• Mache Häckchen bei LOP- und Purity-Prüfung.
• Klicke nun auf Scan links oben.
  
  
  
• Wenn der Scan beendet wurde werden zwei Logfiles erstellt.
  Du findest die Logfiles auf Deinem Desktop => OTL.txt und Extras.txt
• Poste die Logfiles in Code-Tags hier in den Thread.

6.
Um festzustellen, ob veraltete oder schädliche Software unter Programme installiert sind, ich würde gerne noch all deine installierten Programme sehen:

• Download den CCleaner - Installer herunter
  
• Software-Lizenzvereinbarung lesen, falls irgendeine Toolbar angeboten wird, bitte abwählen!-> starten -> Falls nötig, auf "Deutsch" einstellen.
• starten-> klick auf `Extras` (um auf deinem System installierte Software zu anzeigen)-> dann auf `Als Textdatei speichern...`
• ein Textdatei wird automatisch erstellt, poste auch dieses Logfile (also die Liste alle installierten Programme...eine Textdatei)

Damit dein Thread übersichtlicher und schön lesbar bleibt, am besten nutze den Code-Tags für deinen Post:
→ vor dein Log schreibst Du (also am Anfang des Logfiles):[code]
hier kommt dein Logfile rein - z.B OTL-Logfile o. sonstiges
→ dahinter - also am Ende der Logdatei: [/code]

** Möglichst nicht ins internet gehen, kein Online-Banking, File-sharing, Chatprogramme usw

gruß
kira

Hier der Bericht:


Malwarebytes Anti-Malware (Test) 1.60.1.1000
Malwarebytes : Free anti-malware, anti-virus and spyware removal download

Datenbank Version: v2012.03.14.07

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS (Abgesichertenmodus/Netzwerkfähig)
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Basti :: BASTI-PC [Administrator]

Schutz: Deaktiviert

14.03.2012 22:44:12
mbam-log-2012-03-14 (22-44-12).txt

Art des Suchlaufs: Vollständiger Suchlauf
Aktivierte Suchlaufeinstellungen: Speicher | Autostart | Registrierung | Dateisystem | Heuristiks/Extra | HeuristiKs/Shuriken | PUP | PUM
Deaktivierte Suchlaufeinstellungen: P2P
Durchsuchte Objekte: 345349
Laufzeit: 27 Minute(n), 31 Sekunde(n)

Infizierte Speicherprozesse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Speichermodule: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungsschlüssel: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungswerte: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Verzeichnisse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateien: 6
C:\Users\Basti\AppData\Local\Temp\0.6200874114335637.exe (Trojan.Ransom.BP) -> Erfolgreich gelöscht und in Quarantäne gestellt.
C:\Users\Basti\AppData\Local\Temp\0.8724026762485191h7i.exe (Trojan.Ransom.BP) -> Erfolgreich gelöscht und in Quarantäne gestellt.
C:\Users\Basti\AppData\Local\Temp\mor.exe (Trojan.Ransom.BP) -> Erfolgreich gelöscht und in Quarantäne gestellt.
C:\Users\Basti\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\cache\6.0\39\74a0a427-4a8192a1 (Trojan.Ransom.BP) -> Erfolgreich gelöscht und in Quarantäne gestellt.
C:\Users\Basti\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\0.6200874114335637.exe.lnk (Backdoor.Agent) -> Erfolgreich gelöscht und in Quarantäne gestellt.
C:\Users\Basti\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\0.8724026762485191h7i.exe.lnk (Backdoor.Agent) -> Erfolgreich gelöscht und in Quarantäne gestellt.

(Ende)


Ich starte jetzt den pc neu.

Nun... Der Trojaner hat sich nicht mehr gemeldet, allerdings hat sich der Explorer aufgehangen (ich sehe die Taskleiste mit allen Programmen, aber ich kann nicht raufklicken) und wenn ich MBAM durch doppelklicken starten möchte, passiert gar nichts.
Ich kann nichts mehr machen auf dem Desktop, alles ist eingefroren.
Allerdings kann ich den Cursor bewegen.

hast Du Verwandte oder Bekannte die dir helfen können? das genannte Programm auf CD brennen:

Unbootbares System mit OTLPE Network scannen

• Lade OTLPENet.exe von OldTimer herunter und speichere sie auf Deinem Desktop.
  Anmerkung: Die Datei ist ca. 120 MB groß und es wird bei langsamer Internet-Verbindung ein wenig dauern, bis Du sie runtergeladen hast.
• Wenn der Download fertig ist, mache einen Doppelklick auf die Datei und beantworte die Frage "Do you want to burn the CD?" mit Yes.
• Lege eine leere CD in Deinen Brenner.
• ImgBurn (oder Dein Brennprogramm) wird das Archiv extrahieren und OTLPE Network auf die CD brennen.
• Wenn der Brenn-Vorgang abgeschlossen ist, wirst Du eine Dialogbox sehen => "Operation successfully completed".
• Du kannst nun die Fenster des Brennprogramms schließen.

• Starte das unbootbare System neu und boote von der CD, die Du gerade erstellt hast.
  Anmerkung: Wenn Du nicht weißt, wie Du Deinen Computer dazu bringst, von CD zu booten, dann folge diesen Schritten hier.
• Dein System sollte nach einigen Minuten den REATOGO-X-PE Desktop anzeigen.
• Mache einen Doppelklick auf das OTLPE Icon.
• Wenn Du gefragt wirst "Do you wish to load the remote registry", dann wähle Yes.
• Wenn Du gefragt wirst "Do you wish to load remote user profile(s) for scanning", dann wähle Yes.
• Vergewissere Dich, dass die Box "Automatically Load All Remaining Users" gewählt ist und drücke OK.
• OTLpe sollte nun starten.
  
  
  
• Drücke Run Scan, um den Scan zu starten.
• Wenn der Scan fertig ist, werden die Dateien C:\OTL.Txt und C:\Extras.Txt gesichert und mit Notepad++ geöffnet.
• Kopiere diese Datei auf Deinen USB-Stick, wenn Du keine Internetverbindung auf diesem System hast.
• Bitte poste den Inhalt von C:\OTL.Txt und Extras.Txt in diesen Thread.

Falls Du kein Brennprogramm hast:

ISOBurner
Das Programm wird Dir erlauben, OTLPE auf eine CD zu brennen und sie bootfähig zu machen.
Du brauchst das Tool nur zu installieren, der Rest läuft automatisch => Wie brenne ich eine ISO Datei auf CD/DVD.