Hallo,
dies ist mein erster Beitrag in eurem Forum. Ich habe mir die Regeln durchgelesen und versucht alles zu verstehen und zu beachten...falls irgendwas nicht stimmt, seit nachsichtig mit mir.
Nun zu meinem Problem:
Gestern Abend wollte ich mich beim Onlinebanking der Sparkasse anmelden. Die Startseite erschien auch ganz normal, ich habe also meine Login Daten eingegeben. Danach erschien ein komplett weisses Browserfenster mit dem Hinweis "Bitte warten Sie, bis Ihrer Computer identifiziert wird".
Heute war ich bei der Sparkasse um zu klären, ob die vielleicht irgendetwas am System geändert haben - scheint aber nicht so. Mein Onlinebanking haben wir direkt gesperrt, und nun wende ich mich an euch zwecks Problembehandlung.

Hier der Malwarebytes Log:

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Datenbank Version: 911122204

Windows 6.1.7601 Service Pack 1
Internet Explorer 8.0.7601.17514

22.12.2011 19:15:36
mbam-log-2011-12-22 (19-15-36).txt

Art des Suchlaufs: Vollständiger Suchlauf (B:\|C:\|)
Durchsuchte Objekte: 315512
Laufzeit: 37 Minute(n), 17 Sekunde(n)

Infizierte Speicherprozesse: 0
Infizierte Speichermodule: 0
Infizierte Registrierungsschlüssel: 5
Infizierte Registrierungswerte: 0
Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
Infizierte Verzeichnisse: 9
Infizierte Dateien: 30

Infizierte Speicherprozesse:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Speichermodule:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungsschlüssel:
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{70C6E9DE-F30E-4A40-8A6F-9572C2328320} (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{70C6E9DE-F30E-4A40-8A6F-9572C2328320} (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{70C6E9DE-F30E-4A40-8A6F-9572C2328320} (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\facetheme (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\kincjchfokkeneeofpeefomkikfkiedl (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.

Infizierte Registrierungswerte:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateiobjekte der Registrierung:
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Verzeichnisse:
c:\program files (x86)\Object (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\chromeaddon (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\content (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\defaults (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\defaults\preferences (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\locale (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\locale\en-US (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\skin (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.

Infizierte Dateien:
c:\program files (x86)\Object\bho_project.dll (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\status.txt (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\chromeaddon.pem (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\config.ini (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme_uninstall.exe (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\status2.txt (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\chromeaddon\._included.js (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\chromeaddon\background.html (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\chromeaddon\included.js (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\chromeaddon\manifest.json (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\build.sh (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\chrome.manifest (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\config_build.sh (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\files (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\install.rdf (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\readme.txt (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\content\.ds_store (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\content\firefoxoverlay.xul (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\content\installid.js (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\content\overlay.js (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\content\sudoku.js (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\defaults\.ds_store (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\defaults\preferences\.ds_store (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\defaults\preferences\._sudoku.js (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\defaults\preferences\sudoku.js (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\locale\.ds_store (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\locale\en-US\.ds_store (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\locale\en-US\sudoku.dtd (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\locale\en-US\sudoku.properties (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)\Object\facetheme\skin\overlay.css (PUP.FCTPlugin) -> Quarantined and deleted successfully.

Im Anhang noch die OTL Logfiles.

Welche Informationen benötigt ihr sonst noch?

Vielen Dank schonmal für eure Hilfe.

hi


achtung!

dieses script sowie evtl. folgende scripts sind nur für den jeweiligen user.
wenn ihr probleme habt, eröffnet eigene topics und wartet auf, für euch angepasste scripts.


• Starte bitte die OTL.exe
• Kopiere nun das Folgende in die Textbox.

:OTL
O4 - HKCU..\Run: [afes.exe] C:\Users\Christian\AppData\Roaming\Fues\afes.exe ()
:Files
C:\Users\Christian\AppData\Roaming\Fues
:Commands
[purity]
[EMPTYFLASH] 
[emptytemp]
[Reboot]
         

• Schliesse bitte nun alle Programme.
• Klicke nun bitte auf den Fix Button.
• OTL kann gegebenfalls einen Neustart verlangen. Bitte dies zulassen.
• Nach dem Neustart findest Du ein Textdokument, dessen inhalt in deiner nächsten antwort hier reinkopieren.

öffne computer, öffne C: dann _OTL
dort rechtsklick auf moved files
wähle zu moved files.rar oder zip hinzufügen.
folge dem link, und lade das archiv im upload channel hoch
http://www.trojaner-board.de/54791-a...ner-board.html

Danke für die schnelle Antwort!
Hier das Ergebnis von OTL:

All processes killed
========== OTL ==========
Registry value HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\afes.exe deleted successfully.
C:\Users\Christian\AppData\Roaming\Fues\afes.exe moved successfully.
========== FILES ==========
C:\Users\Christian\AppData\Roaming\Fues folder moved successfully.
========== COMMANDS ==========

[EMPTYFLASH]

User: All Users

User: AppData

User: Christian
->Flash cache emptied: 141906 bytes

User: Default

User: Default User

User: Public

Total Flash Files Cleaned = 0,00 mb


[EMPTYTEMP]

User: All Users

User: AppData

User: Christian
->Temp folder emptied: 3927695305 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 66124209 bytes
->Java cache emptied: 2674202 bytes
->FireFox cache emptied: 279358111 bytes
->Flash cache emptied: 0 bytes

User: Default
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 80055 bytes

User: Default User
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

User: Public

%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32 (64bit) .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
Windows Temp folder emptied: 169981643 bytes
%systemroot%\sysnative\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 67832 bytes
RecycleBin emptied: 44169052 bytes

Total Files Cleaned = 4.282,00 mb


OTL by OldTimer - Version 3.2.31.0 log created on 12232011_175716

Files\Folders moved on Reboot...
C:\Users\Christian\AppData\Local\Temp\FXSAPIDebugLogFile.txt moved successfully.

Registry entries deleted on Reboot...


Habe das Archiv auch im Channel hochgeladen.

du hast nur das log hochgeladen ich wollte moved files gepackt und hochgeladen haben bitte.

Sorry, das habe ich falsch gelesen. Habs korrigiert.

ok.
du hast den trojan.zbot.
da du onlinebanking machst wäre hier ein neu aufsetzen und dann ein absichern des pcs am besten, ich werde dir bei all diesen schritten behilflich sein.
1. Datenrettung:

• deaktiviere Autorun: http://www.trojaner-board.de/83238-a...sschalten.html
• dann sichere Daten auf einen externen Datenträger (USB-Platte): http://www.trojaner-board.de/82533-d...ted-magic.html
  Bider, Dokumente, Musik, Videos (persönliches) http://www.trojaner-board.de/71715-k...iendungen.html

2. Formatieren, Windows neuinstallieren:

• nutzt du eine Windows CD: http://www.trojaner-board.de/51262-a...sicherung.html
• Recovery CD oder Recovery Partition?
• falls dies ein Fertig-PC ist, nenne Hersteller + Typ.
• Keine Windows 7 DVD? http://www.trojaner-board.de/100776-...-download.html

3. PC absichern: http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html
4. alle Passwörter ändern!
5. nach PC Absicherung, die gesicherten Daten prüfen und falls sauber: zurückspielen.
6. werde ich dann noch was zum absichern von Onlinebanking mit Chip Card Reader + Star Money sagen.

Hallo,
sorry dass ich mich so lange nicht gemeldet habe. Ich hatte Uni-mäßig relativ viel zu tun und musste mir außerdem erstmal eine externe Festplatte organisieren.
Erstmal danke für dein Angebot, mir bei den einzelnen Schritten zu helfen. Ich werde jetzt als erstes mal meine Daten sichern wie du es beschrieben hast, und dann meine Windows CD suchen.

alles klar.
wenn es ein fertig gerät ist, sag mir mal hersteller + typ, evtl. gehts auch ohne cd

Es handelt sich um einen Atelco fertig PC, allerdings habe ich den ohne Betriebssystem gekauft und das selber installiert.

ja, dann musst du wohl auf die suche gehen :-)

So...nach einem weiteren Monat habe ich dann auch endlich eine Windows 7 CD organisiert. Wie mach ich jetzt am bestern weiter?

daten bereits gesichert?

ja, alles wichtige auf eine externe platte gesichert.

hi,
cd rein, neustarten, f12 drücken cd bzw dvd laufwerk wählen.
dann benutzerdefiniert, bis zur partitionsauswahl gehen, dort die c partition wählen, erweiterte optionen, formatieren, bestätigen.
dann windows instalieren.
danach den pc absichern:
als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen.
diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas.
http://www.trojaner-board.de/103809-...i-malware.html
testversion:
Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware
insbesondere wenn du onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen oder ähnlich wichtiges, wie zb berufliches machst, also sensible daten zu schützen sind, solltest du in sicherheitssoftware investieren.
vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen.

kostenlos, aber eben nicht ganz so gut wäre avast zu empfehlen.
http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html
sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise.
bitte dein bisheriges av deinstalieren
die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch!

http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html
Starte bitte mit der Passage, Windows Vista und Windows 7
Bitte beginne damit, Windows Updates zu instalieren.
Am besten geht dies, wenn du über Start, Suchen gehst, und dort Windows Updates eingibst.
Prüfe unter "Einstellungen ändern" dass folgendes ausgewählt ist:
- Updates automatisch Instalieren,
- Täglich
- Uhrzeit wählen
- Bitte den gesammten rest anhaken, außer:
- detailierte benachichtungen anzeigen, wenn neue Microsoft software verfügbar ist.
Klicke jetzt die Schaltfläche "OK"
Klicke jetzt "nach Updates suchen".
Bitte instaliere zunächst wichtige Updates.
Es wird nötig sein, den PC zwischendurch neu zu starten. falls dies der Fall ist, musst du erneut über Start, Suchen, Windows Update aufrufen, auf Updates suchen klicken und die nächsten instalieren.
Mache das selbe bitte mit den optionalen Updates.
Bitte übernimm den rest so, wie es im Abschnitt windows 7 / Vista zu lesen ist.
aus dem Abschnitt xp, bitte den punkt "datenausführungsverhinderung, dep" übernehmen.
als browser rate ich dir zu chrome:
Installation von Google Chrome für mehrere Nutzerkonten - Google Chrome-Hilfe
anleitung lesen bitte
falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung


Sandboxie
Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen:
Sandbox
Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen.

Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen.
Download Link:
http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html
ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten:
Sandbox Einstellungen |

bitte folgende zusatz konfiguration machen:
sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen.
dort klicke auf sandbox einstellungen.
beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe:
chrome.exe
dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome.
dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben.
Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen.
Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate.
Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten.
Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten.
Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar.

Weiter mit:
Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen
alles komplett durcharbeiten
anmerkung zu file hippo.
in den settings zusätzlich auswählen:
Run updateChecker
when Windows starts

Backup Programm:
in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an:
Windows 7 Systemabbild erstellen (Backup)
Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar.
Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist.

Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern
bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar:
Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe
surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox.
wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird Sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst.
wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser

schon mal vielen vielen dank für die anleitung, ich werde dann morgen damit beginnen.