ja, dass problem ist, du hast hier warscheinlich ein rootkit auf dem pc.
wir müssen den mbr (master boot record) neu schreiben, wenn wir das machen, ist die recovery partition unbrauchbar.
das problem bei einem rootkit ist außerdem, dass es die volle kontrolle über das system hat und wir deswegen nie 100 %ig sicher sagen können, ob das system sauber ist.
besonders wichtig ist ein sauberes system aber, wenn sie onlinebanking macht, einkäufe etc.
aber auch so ist ein sauberes system natürlich wichtig, man weis nie wofür krimminelle infizierten pcs nutzen, spam versand etc.
außerdem birgt die neu erstellung des mbrs risiken, wie zb dass das system nicht mehr bootbar ist.
deswegen vorher daten sichern, aber wichtiger wäre es erst mal, dass sie sich eine windows cd besorgt.
hatt sie denn noch garantie? dann könnte man beim hersteller recovery cds bekommen.

evtl. kann man die auch einfach so bestellen.
deswegen bin ich auch kein freund von recovery funktionen, entweder muss man sich dann eigene datenträger erstellen oder lieber auf richtige windows cds setzen, ist ja auch besser, da hat man nicht den ganzen vor instalierten müll.

Also gut, nächster Schritt ist dann erstmal auf jeden Fall die Sicherung aller Bilder und Musik und was sonst noch so persönliches drauf ist. Da das nun unausweichlich scheint, werd ich mich mal mit ihr zusammen setzen und wir erledigen die Sicherung. Ich schätze, dass dies mehr als einen Tag benötigt, also meld ich mich einfach wieder, sobald das erledigt ist.

ja aber wir benötigen wie gesagt ne windows cd, und sie benötigt ne eigene, da die recovery partition dann futsch ist.

Hallo markus,
bitte entschuldige die ewig lange Zeit die zwischendurch vergangen ist. Nach langem hin und her, wurde nun beschlossen eine externe Festplatte zu besorgen, um wichtige Daten wie Bilder, Musik und Dokumente zu sichern. Dann haben wir ne Weile rumgefragt und von einem Kumpel eine Windows XP Home CD bekommen, der selber mittlerweile auf Win 7 umgestiegen ist. Und dann haben wir die Rootkit infizierte Platte mit DBAN platt gemacht und den Laptop mit allen aktuellen Treibern und den ganzen Programmen neu aufgesetzt. Das erschien einfach die sicherste Lösung, da von dem Laptop aus in Zukunft eben auch empfindliche Dinge wie online Banking ohne Bedenken durchgeführt werden sollen.
Vielen Dank für deine Hilfe! Es wäre schön gewesen mit geringerem Aufwand, aber klar bei Rootkits spart man sicher am falschen Ende, wenn man nicht auf Nummer sicher geht.

Bleibt so fleißig wie ihr seid, hier auf dem Trojaner Board.
Alles Gute! =)
Akaryu