Hallo,

sehr häufig erhalte ich die Fehlermeldung "Die Verbindung zum Server wurde zurückgesetzt" und dann kann ich nicht mehr ins Internet. Siehe Screenshot


Oft dauert es ein paar Stunden, bis ich wieder ins Internet reinkomme.

Diese Fehlermeldung kommt, wenn ich Webseiten aufrufe und zwar auf völlig verschiedenen Seiten und es ist egal welchen Browser ich verwende (Firefox o. IE).

Was ich schon gemacht bzw. probiert habe:

- Erstmal hatte ich vermutet, daß ich einen Virus hatte. War es nicht.

- immer wieder zwischendrin die LAN-Verbindung repariert (also IP-Adresse zurückgesetzt), Cache gelöscht usw. Hat auch nichts gebracht.

- Dann dachte ich, daß die Internet-Leitung (Breitband, Kabel Deutschland) schuld daran ist. War es auch nicht.

- Dann dachte ich daran, daß es an der Steckdose liegen könnte - also am Strom, vielleicht zu schwankend. War es auch nicht.

- Dann bin ich hergegangen und habe mein System vollkommen neu auf mein Laptop gespielt. - Hat nichts genutzt - Gleiches Problem wie vorher.

- Mir ist eingefallen, daß ich im Juli 2011 Norton, vom "normalen" Norton auf Norton 360 gewechselt habe. Nun war meine Vermutung, daß es evtl. mit der Firewall zusammenhängen könnte. Habe mit Norton Support gechattet. Die haben dann den Windows-Defender abgeschalten. Das ging 2 Tage gut, dann hatte ich das gleiche Problem wieder. Wieder Norton kontaktiert.

Haben mir empfohlen den Ping zu machen, wenn Problem wieder auftritt. Falls nicht behoben, dann Norton mal 1 Tag komplett ausschalten.

Soweit bin ich nun. Ping gemacht. Ergebnis 0% Verlust.

Nun habe ich heute Norton-Firewall ausgeschalten und bin mit Windows Firewall im Internet.

Nun kommt die Meldung wieder.

Windows Firewall ausgeschalten und wieder mit Norton drin.

Vielleicht liegts an den Einstellungen ... Internetoptionen, Sicherheit (?)

Bitte helft mir. Ich krieg die Krise und weiß nicht mehr weiter.

Danke

Zitat von EMuc

Haben mir empfohlen den Ping zu machen, wenn Problem wieder auftritt. Falls nicht behoben, dann Norton mal 1 Tag komplett ausschalten.

Soweit bin ich nun. Ping gemacht. Ergebnis 0% Verlust.

Wohin ging der ping? Auf eine Ip-Adresse oder einen Adressnamen? Zum Testen kannst du den ping im Hintergund laufen lassen, zB ping -t www.google.de. Schau, ob der ping aussetzt, wenn die Fehlermeldung kommt.

Poste mal die Ausgabe von "ipconfig /all". Das machst du in der Eingabeaufforderung als admin.

Wenn du Norton im Verdacht hast, deinstalliere es komplett. Bei symantec gibt es hierzu eine Anleitung und ein removal-tool für Norton 360. Wichtig ist, dass die Treiber entfernt werden. Hierfür reicht regelmäßig das Deaktivieren nicht.

Keine Sorge, du "überlebst" auch ohne Norton eine Weile. ;-) Sinnvoller als solche suites sind reine Antivirenprogramme ohne zusätzliche Firewall.