Fehlermeldung nach Neuinstallation

annmagda

Guten Abend,

mein Freund hat ein Problem. Heute hat er seinen PC

AMD 6400 x2 mit einem asrock am2nf6g-Vista Motherboard (64 bit)

neu aufgesetzt, da der Rechner nicht mehr hochfuhr, sondern an einer Stelle hängenblieb (es half nur der abges. Modus), und nach und nach alle ausführbaren Dateien gelöscht wurden und dies nach Installation von avast! Free Antivirus (so richtig glaubte - zumindest ich - nicht an die Schuld von avast!). Erst lief nach dem Neuaufsetzen alles problemlos, er hat sich avast! nochmals geholt und alle Windows Updates heruntergeladen.

Plötzlich kam (nach seiner Aussage) die Meldung 0XC004D401 "Vom Sicherheitsprozessor wurde ein Systemdateikonflikt gemeldet." Dann wurde er auf hxxp://support.microsoft.com/kb/931276/de weitergeleitet, um nach einer Lösung für das Problem zu suchen. Was anderes konnte er nicht anklicken.

Dort wird davon gesprochen, dass man sich mit dem Antivirenhersteller in Vebindung setzen soll, da Vista wohl mit dem AV-Programm nicht kompatibel ist. Aber warum sollte avast! nicht laufen auf einem Vista-System?

Er hat sämtliche Lust verloren, da irgendwas dran zu machen und ich würde ihm gerne helfen. Leider bin ich jedoch 700 km weit weg. Die Frage ist... Noch einmal eine Neuinstallation, diesmal ohne avast! eventuell? Daten sind ja noch auf der externen Festplatte.

Bitte helft mir bzw. ihm!

Liebe Grüße
Anna