Guten Abend liebes Trojaner Board.

Vor einiger Zeit haben wir beschlossen einen unserer 'älteren' Laptops wieder fit zu machen, für Bankgeschäfte und ähnliches. Auf diesem Laptop ( da hatte ich vor zwei Jahren auch mal zu angefragt hier im
Board ) habe ich mir einen ziemlich miesen Virus eingefangen, ZeroAccess oder so, meine ich, woraufhin mir gesagt wurde, man solle auf dem Laptop bevor die BIOS Uhr zurück gesetzt wird, keine Bankgeschäfte oder ähnliches mehr machen.
Vor ein paar Wochen haben wir ihn dann zurücksetzen lassen - angeblich, ich weiß ja nie was die Leute wirklich damit machen - und haben die alte HDD Platte ausgetauscht gegen eine SSD.

Als mein Vater den Laptop eben startete wollte er, nachdem Windows meckert dass die Echtheit der Version noch nicht bestätigt wurde, den Key eingeben. Da wir ihn damals mit vorinstallierten Win7 gekauft haben, ist der Key unter dem Laptop. Vier Zeichen waren nicht mehr zu lesen also habe ich den Alex auslesen lassen und siehe an, es ist ein ganz anderer Key als ursprünglich. ( ich persönlich gehe ja davon aus dass die Leute in der Firma Win7 Lizenzen nicht wie Sand am Meer auf dem Schreibtisch liegen haben ... )
Naja, schön und gut. Neuer Schlüssel. Eingetippt. Keine Chance. Das einzige was Windows uns entgegenschmeißt ist der Fehlercode '' 0xc004f063 '' - der Softwarelizenzierungsdienst hat gemeldet, dass im Computer-BIOS eine erforderliche Lizenz fehlt.

Ich hab mich jetzt auch kurz belesen, möchte aber jetzt nicht wild irgendwelche Tipps aus dem Netz befolgen. Ich weiß ja nicht ob wir einfach zu doof, oder die Leute die den Laptop 'neu gemacht' haben schlicht und ergreifend Bockmist gebaut haben ( was meiner Meinung nach nicht das erste Mal der Fall wäre aber mein Vater ist da anderer Meinung )

Ist halt jetzt die Frage, wo das Problem liegt, wie und ob man es lösen kann. Immerhin hatte ich mit der alten Lizenz jahrelang keinerlei Probleme. Dümdüm.

Liebe Grüße

Wenn du denn Key nicht mehr lesen kannst dann musst du dir ein neues Windows kaufen, der Key den du ausgelesen hast wird nicht funktionieren.

Das war mir klar, deswegen gehe ich davon aus dass die Leute aus der Firma uns schon den neuen Key gegeben habe. Wenn ich ein Programm den Key vom Laptop auslesen lasse, zeigt er mir auch den neuen an der uns mitgegeben wurde - aber dann kommt eben diese Fehlermeldung.
Ich weiß nicht, hatte ich gerade vielleicht falsch ausgedrückt. Da die Leute aus der Firma den key selbst nicht mehr lesen können haben sie uns direkt einen neuen mitgegeben - und da der Laptop beim auslesen den neuen Key ausspuckt, gehe ich davon aus dass sie uns ein neu gekauftes ( ich hoffe mal und nicht gecracktes ) Windows draufgespielt haben.

Hi,

was bitte heißt "zurücksetzen lassen" in diesem Zusammenhang? - Vorinstallierte Systeme benötigen in der Regel gar keinen Key, sondern die Original-Recovery-DvD.

Wenn das System vorinstalliert war, dann ist es vollkommen normal, dass kein ausgelesener funktioniert - denn das ist ein generischer, der nur mit Infos aus dem BIOS zusammenarbeiten kann.....

Liebe Grüße, Alois

Zitat von liaralia

Da die Leute aus der Firma den key selbst nicht mehr lesen können haben sie uns direkt einen neuen mitgegeben - und da der Laptop beim auslesen den neuen Key ausspuckt, gehe ich davon aus dass sie uns ein neu gekauftes ( ich hoffe mal und nicht gecracktes ) Windows draufgespielt haben.

Dann wird das schon passen.

Okay, scheinbar war ich nicht in der Lage unser Problem verständlich zu schildern, entschuldigung.

Wir haben den Laptop auf Werkseinstellungen zurücksetzen lassen, die BIOs Uhr zurücksetzen lassen ( ich hoffe die haben das gemacht ) und die alte HDD ausbauen lassen und eine neue SSD einbauen lassen.

Der Laptop kam zu uns zurück mit einem neuen Key, sprich mit einem neuen Windows ( zum aktuellen Zeitpunkt zeigt uns ein Auslesetool für Keys auch den neuen Key an - müsste also alles funktionieren.)
Wenn wir den neuen Key allerdings eingeben, erscheint diese Fehlermeldung, die ich oben bschrieben habe.


ICH bin davon ausgegangen, dass die Leute, bevor sie den Lapop zurücksetzen und alles auf 0 setzen den alten Key nochmal auslesen und damit dann später wieder die erst gekauft Windows Version nutzen. Nein, haben sie nicht. Scheinbar wurde ein neues Windows draufgespielt aber es lässt sich zum verrecken nicht aktivieren. Laut der Firma soll es auch angeblich eine Original Version sein.

Wir wissen halt nicht, wo das Problem liegt, dass im BIOS angeblich keie Lizenz hinterlegt sei. Ich kenn mich zwar ein bisschen aus, aber was Lizenzschlüssel bzgl Betriebssysteme angeht, geht mein Wissen gegen null.
Am Freitag fährt mein Vater in die Firma und nimmt die alte HDD Platte mit, aber soweit ich weiß sind Lizenzschlüssel doch nicht auf den Festplatten hinterlegt, oder?

Die Frage ist halt, wieso trotz neuem Windows und richtigem Key diese Fehlermeldung erscheint und ob es lösbar ist. Eine neue Windows Lizenz zu kaufen kommt für meinen Vater nicht in Frage, da er sich vehement weigert Windows 8 zu benutzen, wie ich ihn kenne würde er noch 10 Jahre mit einer 'Die Echtheit der Version ist nicht bestätigt' Windows Version surfen. Auch gegen Xubuntu weigert er sich, für den Fall, dass das Problem nicht zu lösen ist. :/


Ich hoffe, jetzt ist es verständlicher.

Erst ab Windows 8 wird der Key im UEFI-Bios hinterlegt nicht bei Windows7. Wenn sie dir Windows 7 installiert haben müssten sie normalerweisen einen COA-Aufkleber liefern. Außerdem würden sie dir das Betriebssystem verrechnen.
Ich würde mich noch einmal direkt an die Firma wenden.
Wie schon gesagt aktivieren kannst du nur mit dem Aufkleber am Laptop, aber wenn unlesbar musst du dir ein Windows kaufen, gibt es in der Bucht um ca. 20€.

Sorry, bisschen offtopic, aber: Wieso um alles in der Welt sollte man die Uhr zurücksetzen wollen? Was soll man mit einem Computer, der das Jahr 1991 oder was anzeigt? Das passiert bei mir manchmal, weil die CMOS-Batterie schwach ist. Wenn dann für länger der Strom ausfällt, sind alle BIOS-Einstellungen, auch die Uhr, zurückgesetzt (braucht man also auch keine Fachleute dafür - Batterie kurz rausnehmen würde reichen). Dann stelle ich Datum und Zeit aber ganz schnell wieder richtig ein!

Zum eigentlichen Thema: Können die Leute aus der Firma, die das neue Windows aufgespielt haben (oder was auch immer), nicht auf die Frage nach der Aktivierung antworten bzw. das für euch machen?

@ Kronos60:

Mein Dell PC (DeVostro460) fährt mit Win7 und hat sehr wohl den Key im BIOS hinterlegt - einen Key habe ich aber zusätzlich für den Fall der Fälle bekommen;
und ein Win7 um 20 Euronen dürfte in den meisten Fällen auch nicht ganz "einwandfrei" sein.....

Liebe Grüße, Alois

Zitat von Alois S

und ein Win7 um 20 Euronen dürfte in den meisten Fällen auch nicht ganz "einwandfrei" sein.....

Windows 7 um 20€ geht schon in Ordnung, man braucht nur auf die Bewertung des Verkäufers schauen und natürlich nicht aus China oder Russland kaufen.